51644656_m

Hero titel

Hero subtitel


Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Maecenas massa urna, laoreet quis lacus non, dapibus bibendum metus. Phasellus non tristique eros. Nullam porta ex ac lacus efficitur suscipit.

Interviewen via video, niet alleen maar nadelen.

Door Gerard Overmars.

Uit het onderzoek van de Duitse psycholoog Hermann Ebbinghaus (1850 – 1909) bleek dat wij heel snel vergeten. Zeker als het gaat om details. Natuurlijk zijn er ingrijpende gebeurtenissen die een onuitwisbare indruk achterlaten maar dat is lang niet altijd het geval. Dat betekent dat je het interviewen van een getuige  feitelijk zo snel mogelijk na de gebeurtenis zou moeten doen. Er zijn overige nog meer hele goede redenen zoals contaminatie van het geheugen door beïnvloeding van anderen.

 

In de praktijk lukt direct interviewen lang niet altijd door allerlei vaak praktische bezwaren.  Een optie zou in bepaalde gevallen een videoconferentie kunnen zijn. Zeker in het geval waarbij er lange reistijden nodig zijn om iemand te gaan interviewen kan het  een oplossing zijn om gebruik te maken van bijvoorbeeld Skype of FaceTime  (Ik ga in artikel voorbij aan juridische aspecten en beveiliging van data).

Zelf ben ik altijd terughoudend geweest ten aanzien van interviewen via videoverbindingen. Ik mis het directe contact en mijn idee was altijd dat dit ten koste gaat van het verkrijgen van alle informatie van geïnterviewde.

Ik heb dan ook met veel interesse het artikel Remembering remotely: Would video-mediation impair witnesses' memory reports gelezen. Natuurlijk is het een onderzoek in een laboratorium met studenten maar ik vond de bevindingen dusdanig interessant dat ik mede op basis van deze  onderzoeksresultaten in bepaalde situaties (met meewerkende personen) interviews via video ben gaan houden. Ik heb hier positieve ervaringen mee opgedaan en ga dit instrument in de toekomst zeker vaker gebruiken.

Natuurlijk mis ik het persoonlijk contact maar de voordelen wegen regelmatig op tegen de nadelen. Voorwaarde is wel dat je een audioregistratie maakt van het interview. Ik heb gemerkt dat op het moment dat je uitgebreide aantekeningen gaat maken het contact verdwijnt. Dat geldt helemaal voor het meetypen. Dat kan echt niet. 

Hieronder de samenvatting van het onderzoek. Onderaan de samenvatting staat ook de link naar het hele artikel. 

ABSTRACT

Witnesses often experience lengthy delays prior to being interviewed, during which their memories inevitably decay. Video-communication technology – favored by intergovernmental organizations for playing larger roles in judicial processes – might circumvent some of the resourcing problems that can exacerbate such delays. However, whereas video-mediation might facilitate expeditious interviewing, it might also harm rapport-building, make witnesses uncomfortable, and thereby undermine the quality and detail of their reports. Participants viewed a crime film and were interviewed either one day later via video-link, one day later face-to-face, or 1–2 weeks later face-to-face. Video-mediation neither influenced the detail or the accuracy of participants' reports, nor their ratings of the quality of the interviews. However, participants who underwent video-mediated interviews after a short delay gave more accurate, detailed reports than participants who waited longer to be interviewed face-to-face. This study provides initial empirical evidence that video-mediated communication (VMC) could facilitate the expeditious conduct of high-quality investigative interviews.

 Het hele onderzoek kun je hier lezen.

Interviewen via videoverbindingen zal in de toekomst voor specifieke doelgroepen onderdeel gaan uitmaken van onze interviewtrainingen. Heb je ervaring met deze wijze van interviewen of heb je belangstelling voor een training op dit gebied? Laat het weten.

 


Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Google plus
Print Email